การวางแผนอาชีพ

ทักษะการฟัง

การเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นจะเป็นประโยชน์ต่ออาชีพการงานของคุณอย่างไร

ทักษะการฟังที่ดีช่วยให้สัมพันธภาพในการทำงานก้าวหน้า

••• รูปภาพ Cavan / รูปภาพ Iconica / Getty



สารบัญขยายสารบัญ

การฟังคือ ทักษะอ่อน ที่ช่วยให้ผู้คนเข้าใจข้อมูลที่ผู้อื่นนำเสนอ เป็นส่วนหนึ่งของชุดทักษะการสื่อสารที่รวมทักษะการพูดหรือที่เรียกว่า การสื่อสารด้วยวาจา และทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์

ในขณะที่การได้ยินเป็นความสามารถทางกายภาพ—หนึ่งในประสาทสัมผัสทั้งห้าของเรา—การฟังเป็นทักษะที่บุคคลสามารถได้รับและปรับปรุงได้ตลอดช่วงชีวิตของพวกเขา ทักษะการฟังที่ดีจะช่วยให้คุณเก่งในอาชีพส่วนใหญ่ แต่ทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยมก็จำเป็นสำหรับบางอาชีพ

คุณสามารถเป็นผู้ฟังที่ดีได้หากไม่มีความสามารถในการได้ยินที่ดี

บุคคลที่มีความบกพร่องทางการได้ยินสามารถเป็นผู้ฟังที่ดีได้ และผู้ที่มีการได้ยินที่ดีเยี่ยมก็สามารถเป็นผู้ฟังที่ไม่ดีได้ ทักษะการฟังต้องการความสามารถในการรับและตีความข้อมูลโดยไม่คำนึงว่าจะได้รับข้อมูลอย่างไร

ทักษะการฟังที่ดีจะช่วยพัฒนาอาชีพของคุณได้อย่างไร

ทักษะการฟังที่ดีมีความจำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในการทำงาน สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณปฏิบัติหน้าที่ได้สำเร็จ เข้ากับเจ้านายและเพื่อนร่วมงาน และให้บริการลูกค้าและลูกค้าของคุณ

เมื่อผู้จัดการให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำงาน ทักษะการฟังที่ดีจะช่วยให้คุณเข้าใจความคาดหวังของพวกเขา ความสามารถของคุณในการทำงานให้สำเร็จเพิ่มขึ้น

ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม รวมทั้งทักษะการฟัง เป็นรากฐานของความสัมพันธ์ที่ดีทั้งหมด ความสัมพันธ์ในสถานที่ทำงานก็ไม่มีข้อยกเว้น ความสามารถในการเข้าใจสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของคุณช่วยให้คุณสร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขา สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อทำงานในสภาพแวดล้อมแบบทีม

ลูกค้าและลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากทักษะการฟังที่ดีของคุณ เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา คุณต้องสามารถเข้าใจสิ่งที่พวกเขาเป็น

7 วิธีในการพัฒนาทักษะการฟังของคุณ

ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อเรียนรู้วิธีเป็นผู้ฟังที่ยอดเยี่ยม:

  1. รักษาการสัมผัสทางตา: การมองตาใครสักคนระหว่างการสนทนาจะทำให้คุณต้องให้ความสนใจและส่งสัญญาณให้ผู้พูดทราบว่าคุณจดจ่อกับสิ่งที่พวกเขากำลังพูด
  2. หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะ: บันทึกคำถามและความคิดเห็นของคุณจนกว่าผู้พูดจะพูดจบ ผู้ที่มีความรอบรู้ในการสื่อสารด้วยวาจาจะหยุดเป็นระยะๆ เพื่อให้ผู้ฟังถามคำถามได้ ทำได้ในจุดเหล่านั้น แต่หากไม่เกิดขึ้น ให้รอ
  3. นั่งนิ่ง: การอยู่ไม่สุขทำให้คุณดูเบื่อ
  4. พยักหน้าของคุณ: สิ่งนี้บ่งชี้ให้ผู้พูดทราบว่าคุณกำลังรับข้อมูลที่เขาหรือเธอกำลังนำเสนอ
  5. ให้ความสนใจกับตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูด: การเอาใจใส่สิ่งที่ผู้พูดไม่พูดมีความสำคัญเท่ากับการเอาใจใส่คำพูดของเขาหรือเธอ มองหาสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด เช่น การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางเพื่อให้เข้าใจทุกอย่างอย่างถ่องแท้
  6. เอนไปทางผู้พูด : เป็นสัญญาณบอกอีกฝ่ายว่าคุณมีส่วนร่วมในการสนทนา
  7. ทำซ้ำคำแนะนำและถามคำถามที่เหมาะสม: เมื่อผู้พูดพูดจบแล้ว ให้ทำซ้ำตามคำแนะนำเพื่อยืนยันว่าคุณเข้าใจ นี่เป็นเวลาที่จะถามคำถามใด ๆ

อุปสรรคในการฟังและวิธีเอาชนะมัน

อุปสรรคอาจขัดขวางความสามารถของคุณในการเข้าใจสิ่งที่คนอื่นพูด ซึ่งรวมถึงปัจจัยภายนอกและภายใน

สำเนียงต่างประเทศหรืออุปสรรคในการพูดของผู้พูดอาจทำให้เข้าใจได้ยาก เสียงรบกวนรอบข้าง เช่น เสียงการจราจรหรือเสียงเพลงที่ดังอาจขัดขวางความสามารถในการฟังของคุณ

ปัจจัยภายในอาจขัดขวางคุณ อคติและอคติของคุณอาจเป็นอุปสรรคสำคัญ ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถเอาจริงเอาจังกับใครบางคนเพราะความคิดอุปาทานของคุณเกี่ยวกับพวกเขา ความวิตกกังวลหรือความโกรธอาจทำให้เข้าใจสิ่งที่ผู้อื่นพูดได้ยากขึ้น ปัญหาความสนใจของคุณเองอาจเป็นปัญหาได้เช่นกัน

หากคุณพบสิ่งกีดขวางบนถนนอย่างน้อยหนึ่งอย่าง พยายามจัดการกับสิ่งกีดขวางเหล่านี้ให้ดีที่สุด เช่น ขอให้คนที่ใช้สำเนียงหนักๆ พูดช้าลง ย้ายไปที่ที่เงียบกว่านี้ถ้าเสียงพื้นหลังรบกวนความสามารถในการรับข้อมูลของคุณ การเอาชนะอคติหรืออคติของคุณนั้นยากกว่า แต่การตระหนักรู้ถึงอคตินั้นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

อาชีพที่ต้องใช้ทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยม

ทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยมจำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่หลักของงานเหล่านี้และอาชีพอื่นๆ:

5 ประโยชน์หลักของการเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้น

ทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยมช่วยให้คุณ:

  • ทำหน้าที่ของคุณให้ดี
  • สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานและเจ้านายของคุณ
  • ทำงานเป็นทีม
  • ตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือลูกค้าและแก้ไขปัญหาต่างๆ
  • ตรงตามคุณสมบัติของอาชีพเฉพาะ