สัมภาษณ์งาน

วิธีการใช้วิธีการตอบสัมภาษณ์ของ STAR

พบปะผู้สัมภาษณ์กับผู้สมัคร

••• SDI โปรดักชั่น / Getty Images



สารบัญขยายสารบัญ

คุณดิ้นรนที่จะให้คำตอบสั้น ๆ หรือไม่? คำถามสัมภาษณ์ ? คุณไม่แน่ใจวิธีการ แบ่งปันความสำเร็จของคุณ ในระหว่างการสัมภาษณ์โดยไม่ดูโอ้อวด? วิธีที่ดีที่สุดในการบอกให้ผู้สัมภาษณ์รู้ว่าคุณเป็นผู้สมัครที่ใช่สำหรับงานนี้คืออะไร?

วิธีการตอบสัมภาษณ์ของ STAR สามารถช่วยได้ การใช้วิธีการตอบคำถามสัมภาษณ์นี้ทำให้คุณสามารถให้ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมหรือหลักฐานว่าคุณมีประสบการณ์และทักษะสำหรับงานในมือ คุณจะสามารถแชร์ตัวอย่างว่าคุณจัดการกับสถานการณ์ในที่ทำงานได้อย่างไร

STAR: สถานการณ์ ภารกิจ การดำเนินการ ผลลัพธ์

STAR ย่อมาจาก สถานการณ์ ตู่ ถาม, ถึง การกระทำ, R ผลลัพท์ การใช้กลยุทธ์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการตอบสนองต่อ คำถามที่เน้นความสามารถ ซึ่งมักจะเริ่มต้นด้วยวลีเช่น 'อธิบายเวลาที่...' และ 'แบ่งปันตัวอย่างสถานการณ์ที่....'

อ่านด้านล่างสำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิคการตอบสัมภาษณ์ของ STAR และตัวอย่างวิธีใช้งานให้ดีที่สุด

วิธีการสัมภาษณ์ดารา

Jon Marchione / The Balance

วิธีการตอบสัมภาษณ์ของ STAR คืออะไร?

วิธีการตอบสัมภาษณ์ของ STAR คือวิธีการตอบ สัมภาษณ์พฤติกรรม คำถาม. คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมคือคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมของคุณในอดีต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดการกับสถานการณ์การทำงานบางอย่าง นายจ้างที่ใช้เทคนิคนี้วิเคราะห์งานและกำหนดทักษะและคุณภาพที่นักแสดงระดับสูงได้แสดงในงานนั้น

เนื่องจากผลงานที่ผ่านมาอาจเป็นเครื่องทำนายอนาคตที่ดี ผู้สัมภาษณ์จึงถามคำถามเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่าผู้สมัครมีทักษะและประสบการณ์ที่จำเป็นต่อการเป็นเลิศในงานหรือไม่

ตัวอย่างเช่น นายจ้างอาจกำลังมองหาหลักฐานของ ทักษะการแก้ปัญหา , ความสามารถในการวิเคราะห์ , ความคิดสร้างสรรค์, ความอุตสาหะผ่านความล้มเหลว, ทักษะการเขียน, ทักษะการนำเสนอ, ปฐมนิเทศการทำงานเป็นทีม , ทักษะโน้มน้าวใจ ทักษะเชิงปริมาณหรือความแม่นยำ

ตัวอย่างของ คำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

  • บอกฉันเกี่ยวกับโอกาสที่คุณต้องทำงานให้เสร็จภายในกำหนดเวลาที่แน่นหนา
  • คุณเคยทำเกินกว่าหน้าที่หรือไม่?
  • คุณจะทำอย่างไรเมื่อสมาชิกในทีมปฏิเสธที่จะทำตามโควตาของงานให้เสร็จ

ผู้สัมภาษณ์บางคนจัดโครงสร้างคำถามโดยใช้เทคนิค STAR อย่างไรก็ตาม ผู้หางานยังสามารถใช้วิธีการสัมภาษณ์ STAR เพื่อเตรียมคำถามสัมภาษณ์ตามพฤติกรรมได้อีกด้วย

แนวคิดหลักของ STAR

STAR เป็นตัวย่อสำหรับแนวคิดหลักสี่ประการ แนวคิดแต่ละข้อเป็นขั้นตอนที่ผู้สมัครงานสามารถใช้เพื่อตอบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม ด้วยการใช้ทั้งสี่ขั้นตอน ผู้สมัครงานจึงให้คำตอบที่ครอบคลุม แนวคิดในคำย่อประกอบด้วยดังต่อไปนี้:

สถานการณ์: อธิบายบริบทที่คุณทำงานหรือเผชิญกับความท้าทายในที่ทำงาน ตัวอย่างเช่น บางทีคุณกำลังทำงานในโครงการกลุ่ม หรือมีความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงาน สถานการณ์นี้สามารถดึงมาจากประสบการณ์การทำงาน ตำแหน่งอาสาสมัคร หรือเหตุการณ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง มีความเฉพาะเจาะจงมากที่สุด

งาน: ถัดไป อธิบายความรับผิดชอบของคุณในสถานการณ์นั้น บางทีคุณอาจต้องช่วยกลุ่มของคุณทำโครงการให้เสร็จภายในกำหนดเวลาที่แน่นหนา แก้ไขข้อขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงาน หรือบรรลุเป้าหมายการขาย

หนังบู๊: จากนั้นคุณอธิบายว่าคุณทำงานเสร็จหรือพยายามตอบสนองความท้าทายอย่างไร มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณทำ มากกว่าสิ่งที่ทีม เจ้านาย หรือเพื่อนร่วมงานของคุณทำ (เคล็ดลับ: แทนที่จะพูดว่า 'เราทำ xyx' แล้ว ให้พูดว่า ' ผม ได้ xyz.')

ผลลัพธ์: สุดท้าย ให้อธิบายผลลัพธ์หรือผลลัพธ์ที่เกิดจากการดำเนินการ การเน้นย้ำสิ่งที่คุณทำสำเร็จหรือสิ่งที่คุณเรียนรู้อาจเป็นประโยชน์

วิธีเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์โดยใช้ STAR

เพราะท่านไม่รู้ล่วงหน้า เทคนิคการสัมภาษณ์ ผู้สัมภาษณ์ของคุณจะใช้ คุณจะได้รับประโยชน์จากการเตรียมสถานการณ์ต่างๆ จากงานที่คุณมี

ทำรายการคุณสมบัติของงาน

ขั้นแรก ให้เขียนรายชื่อทักษะและ/หรือประสบการณ์ที่จำเป็นสำหรับงานนี้ อาจช่วยให้คุณดูรายชื่องานและรายชื่องานที่คล้ายคลึงกันเพื่อหาข้อบ่งชี้ถึงทักษะ/คุณสมบัติที่จำเป็นหรือที่ต้องการและ ตรงกับคุณสมบัติของคุณตามที่ระบุไว้ในการโพสต์ .

สร้างรายการตัวอย่าง

จากนั้น พิจารณาตัวอย่างเฉพาะของโอกาสเมื่อคุณแสดงทักษะเหล่านั้น สำหรับแต่ละตัวอย่าง ตั้งชื่อ สถานการณ์ งาน การกระทำ และผลลัพธ์ .

จับคู่ทักษะของคุณกับงาน

ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวอย่างใดก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวอย่างเหล่านั้นมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับงานที่คุณกำลังสัมภาษณ์มากที่สุด

นอกจากนี้คุณยังสามารถดูได้ที่ คำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมทั่วไป และลองตอบคำถามแต่ละข้อโดยใช้เทคนิค STAR

ตัวอย่างคำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์โดยใช้ STAR

ตัวอย่างคำถาม #1

บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณต้องทำงานให้เสร็จภายในกำหนดเวลาที่แน่นหนา อธิบายสถานการณ์และอธิบายว่าคุณจัดการกับมันอย่างไร

ตัวอย่างคำตอบ #1

แม้ว่าโดยปกติฉันชอบวางแผนงานเป็นขั้นตอนและทำงานให้เสร็จทีละชิ้น แต่ฉันก็สามารถบรรลุผลงานคุณภาพสูงได้ภายใต้กำหนดเวลาที่คับแคบ ครั้งหนึ่ง ที่บริษัทเก่า พนักงานคนหนึ่งได้ลาออกก่อนถึงกำหนดเส้นตายของโครงการใดโครงการหนึ่งของเขา ฉันถูกขอให้รับผิดชอบ โดยมีเวลาเพียงไม่กี่วันในการเรียนรู้และดำเนินโครงการให้เสร็จสิ้น ฉันสร้างคณะทำงานและงานที่ได้รับมอบหมาย และเราทุกคนทำงานให้เสร็จโดยเหลือเวลาอีกวัน อันที่จริง ฉันเชื่อว่าฉันเจริญเติบโตได้เมื่อทำงานภายใต้กำหนดเวลาที่คับแคบ

ขยาย

ตัวอย่างคำถาม #2

คุณจะทำอย่างไรเมื่อสมาชิกในทีมปฏิเสธที่จะทำตามโควตาของงานให้เสร็จ

ตัวอย่างคำตอบ #2

เมื่อมีข้อขัดแย้งหรือปัญหาของทีม ฉันพยายามอย่างเต็มที่ที่จะก้าวขึ้นเป็นหัวหน้าทีมหากจำเป็น ฉันคิดว่าทักษะการสื่อสารทำให้ฉันเป็นผู้นำและผู้ควบคุมที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ครั้งหนึ่ง ตอนที่ฉันทำงานโครงการทีม สมาชิกในทีมสองคนพัวพันกันในการโต้เถียง ทั้งคู่ปฏิเสธที่จะทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จ พวกเขาทั้งคู่ไม่พอใจกับภาระงานของพวกเขา ดังนั้นฉันจึงจัดการประชุมทีมที่เราจัดสรรงานทั้งหมดให้กับสมาชิกในทีม สิ่งนี้ทำให้ทุกคนมีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้น และโครงการของเราก็ประสบความสำเร็จ

ขยาย

ตัวอย่างคำถาม #3

บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณแสดงความคิดริเริ่มในงาน

ตัวอย่างคำตอบ #3

ฤดูหนาวที่แล้ว ฉันทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานบัญชี สนับสนุนผู้บริหารบัญชีสำหรับลูกค้ารายใหญ่ที่เอเจนซี่โฆษณา ผู้บริหารบัญชีประสบอุบัติเหตุและถูกกีดกันเมื่อสามสัปดาห์ก่อนการเสนอขายแคมเปญใหญ่

ฉันอาสาที่จะกรอกและเตรียมการนำเสนอโดยประสานงานการป้อนข้อมูลของทีมสร้างสรรค์และสื่อ ฉันเรียกประชุมฉุกเฉินและอำนวยความสะดวกในการอภิปรายเกี่ยวกับสถานการณ์โฆษณา แผนการโฆษณา และบทบาทของสมาชิกในทีมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการนำเสนอ

ฉันสามารถบรรลุข้อตกลงร่วมกันเกี่ยวกับแนวคิดโฆษณาที่มีลำดับความสำคัญสองประการที่เราต้องนำเสนอ พร้อมด้วยกลยุทธ์ด้านสื่อที่เกี่ยวข้อง ฉันร่างแผนนาทีต่อนาทีว่าเราจะนำเสนอสนามที่ทีมได้รับการตอบรับอย่างอบอุ่นจากการสนทนาของเราอย่างไร ลูกค้าชอบแผนของเราและนำแคมเปญนี้ไปใช้ ฉันได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้บริหารบัญชีหกเดือนต่อมา

ขยาย