การจัดการและความเป็นผู้นำ

วิธีสร้างความไว้วางใจในทีมของคุณ

ความไว้วางใจเป็นตัวสร้างความแตกต่างเมื่อพูดถึงประสิทธิภาพ

วงกลมของพนักงานวางมือบนมือของกันและกันแสดงถึงความไว้วางใจในทีม

••• วีระศักดิ์ปิยะวัฒนกุล / Getty Images



ไม่ว่าคุณจะเป็น CEO หรือหัวหน้างาน ความไว้วางใจในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเป็นตัวสร้างความแตกต่าง เมื่อพูดถึงการสร้างความไว้วางใจในทีมและ ประสิทธิภาพ . นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในหัวข้อที่น่าเบื่อที่ผู้จัดการที่มีงานยุ่งไม่ได้คิดถึงทุกวัน ไม่ค่อยมีรายการดำเนินการ: เสริมสร้างความไว้วางใจด้วยและระหว่างสมาชิกในทีมของฉันที่แยกออกในการทบทวนประสิทธิภาพประจำปีหรือในรายการวัตถุประสงค์ ที่เลวร้ายเกินไปเพราะเรื่องความไว้วางใจควรอยู่ตรงหน้าและเป็นศูนย์กลางในใจของผู้จัดการทุกวันและในทุกการเผชิญหน้า

ความล้มเหลวในการสร้างความไว้วางใจกับเพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมงาน และสมาชิกในทีมเป็นสูตรสำหรับความเครียด การทะเลาะวิวาท และผลลัพธ์ที่ไม่เหมาะสม ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ และผู้นำที่ยิ่งใหญ่ตระหนักดีว่าการสร้างความไว้วางใจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและบางครั้งก็ช้า พวกเขาทำงานหนักกับมันทุกวัน

ให้ความไว้วางใจเพื่อรับความไว้วางใจ

คนส่วนใหญ่ย้ายภูเขาเพื่อตอบแทนการแสดงความเคารพที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังนี้ เป็นประจำ สละอำนาจของคุณ . หากคุณจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการเป็นประจำ ให้หมุนเวียนความรับผิดชอบในการพัฒนาวาระและเป็นผู้นำการประชุม ให้มอบหมายการตัดสินใจให้กับบุคคลหรือทีมให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ การกระทำใดๆ ที่แสดงถึงความไว้วางใจโดยให้ผู้อื่นตัดสินใจและกระทำการใดๆ จะทำให้พวกเขาไว้วางใจในตัวคุณมากขึ้น

แจ้งให้ทีมของคุณทราบ

เชื่อมโยงลำดับความสำคัญของแต่ละบุคคลและทีมกับกลยุทธ์และเป้าหมายของบริษัท ผู้คนจะเติบโตได้เมื่อมีบริบทในการทำงานและมีความสำคัญต่อภาพรวม แจ้งให้ทีมของคุณทราบถึงผลประกอบการทางการเงินของบริษัท ไม่ว่าบริษัทของคุณจะซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์หรือบริษัทเอกชน เวลาที่คุณลงทุนในการอธิบายและพูดคุยเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่แท้จริงจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ความโปร่งใสของคุณบ่งบอกว่าคุณไว้วางใจสมาชิกในทีมของคุณด้วยข้อมูลสำคัญนี้

ดำเนินการจากชุดค่าที่ชัดเจนและมองเห็นได้เสมอ หากบริษัทของคุณไม่มีค่านิยมที่ชัดเจน ให้กำหนดค่าที่อธิบายพฤติกรรมที่ทะเยอทะยานและยอมรับได้สำหรับสมาชิกในทีมของคุณ สอนและอ้างอิงค่าอย่างต่อเนื่อง

ให้สมาชิกในทีมเปล่งประกาย

เพิ่มความพยายามของคุณเป็นสองเท่าในการทำความเข้าใจและสนับสนุนแรงบันดาลใจในอาชีพของสมาชิกในทีมของคุณ ไม่มีอะไรบอกว่าฉันใส่ใจมากไปกว่าการทุ่มเทเวลาและความพยายามในการช่วยให้ใครบางคนบรรลุเป้าหมาย การดูแลทำให้เกิดความไว้วางใจ

ส่องสปอตไลท์ให้คนอื่นดูสดใส ไม่มีใครไว้วางใจผู้จัดการทีมที่คอยชี้นำความสำเร็จของทีมอย่างต่อเนื่อง ย้อนกลับไปในเงามืดและสมาชิกในทีมของคุณจะตอบแทนคุณหลายครั้ง

ให้ผู้นำมีความรับผิดชอบ

ให้หัวหน้าทีมรับผิดชอบในการสร้างความไว้วางใจระหว่างสมาชิกในทีม หัวหน้าทีมของคุณเป็นภาพสะท้อนโดยตรงของคุณในฐานะผู้นำโดยรวม สอนพวกเขาให้ดีและทำให้พวกเขามีความรับผิดชอบตามมาตรฐานเดียวกับที่คุณยึดถือ

สอนทีมของคุณถึงวิธีการพูดคุย โต้วาที และตัดสินใจ แทนที่จะเรียกร้องฉันทามติง่ายๆ ให้สอนสมาชิกในทีมของคุณถึงวิธีอภิปรายแนวคิดและแนวทางทางเลือกเพื่อแสวงหาแนวทางที่ดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม ระวังการเจือจางค่าของ ความรับผิดชอบ . ทุกคนต้องรับผิดชอบต่อการกระทำและผลลัพธ์ของตน ข้อยกเว้นของกฎนี้ทำลายความน่าเชื่อถือและทำให้ความพยายามของคุณในการสร้างความไว้วางใจล้มเหลว

การเป็นผู้นำที่ดี

แสดงจุดอ่อนของคุณ ถ้าทำผิดก็ยอมรับ หากคุณสนใจความคิดเห็นเกี่ยวกับผลงานของคุณ ให้ขอความคิดเห็นจากนั้นจึงทำสิ่งที่เป็นประโยชน์กับข้อมูลที่ได้รับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ย้อนกลับและขอบคุณสมาชิกในทีมที่ให้ข้อมูลที่สร้างสรรค์

ใช้ความร้อนสำหรับความผิดพลาดของสมาชิกในทีม เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ให้ไปที่ศูนย์กลางของสปอตไลท์และป้องกันไม่ให้สมาชิกในทีมของคุณมองเห็นได้อย่างปลอดภัย เมื่อพนักงานทำผิดพลาด กระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันบทเรียนที่ได้รับ มันเพิ่มเป็นสองเท่าสำหรับความผิดพลาดของคุณเอง ใช้ข้อผิดพลาดของคุณเพื่อสอนผู้อื่น

จัดการกับปัญหาที่ยาก

อย่าปล่อยให้ปัญหายาก ๆ อ้อยอิ่งอยู่ จำไว้ว่าทุกคนกำลังจับตาดูคุณอยู่ และนาฬิกาแห่งความน่าเชื่อถือของคุณกำลังทำงานอยู่ ในขณะที่สมาชิกในทีมของคุณมีความเห็นอกเห็นใจต่อคุณในการแก้ไขปัญหาใหญ่ พวกเขาคาดหวังให้คุณทำงานของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถจัดการได้ จับคู่คำพูดกับการกระทำของคุณเสมอ 'ทำ' จะต้องตรงกับ 'บอก' ไม่เช่นนั้นความน่าเชื่อถือของคุณจะลดลงและความไว้วางใจจะลดลง และใช่ ทุกคนในทีมของคุณกำลังรักษาคะแนน

ความไว้วางใจสร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและขึ้นอยู่กับการเปิดเผยจำนวนมาก คุณมีโอกาสนับพันทุกวันเพื่อสร้างหรือทำลายความไว้วางใจ ทำงานหนักเพื่อเอาชนะช่วงเวลาแห่งความไว้วางใจเล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญเหล่านี้